Poštová banka – Bratislava, Bratislavský kraj – Incident manažér IT Informácie o pracovnej ponuke Do nášho tímu Incident manažmentu hľadáme, nového kolegu/kolegyňu. Ako náš nový Incident manažér IT budeš mať dôležitú úlohu pri prijímaní a evidencii incidentov od Service desku. Okrem iného budeš: – Kontrolovať úplnosť a správnosť zadania incidentu. – Zabezpečovať doplnenie zadania incidentu. – Zabezpečovať high-level analýzu incidentov. – Zabezpečovať pridelenie incidentu na riešenie v súlade s pracovnými postupmi a SLA. – Priebežne monitorovať plnenie SLA pre jednotlivé incidenty. – Eskalovať neplnenie SLA pre jednotlivé incid…